Consumers: nuestro Single Customer View para unificar los datos de tus consumidores

Te presentamos el módulo Consumers. Conoce por qué tener nuestro Single Customer View (SCV) es beneficioso para tus estrategias de marketing. 

Un SCV es un software en el que se unifica, en una misma base de datos, toda la información de los clientes. Esos datos pueden venir de diferentes canales y son utilizados en especial para campañas de marketing.

Con este módulo, podrás almacenar la información de tus clientes de forma segura e integrada en una sola plataforma y con acceso a una vista 360 de cada uno de ellos.

Conoce en profundidad a tus consumidores

Esta solución, te permitirá:

• Visualizar los touchpoints desde los que los consumidores interactúan con tu marca y tus campañas.
• Comprender sus comportamientos de manera más profunda.
• Generar segmentos de audiencias más exactos.
• Enriquecer tu base de datos con información no estructurada y posteriormente activarla.

¿Por qué es importante contar con este tipo de herramientas? Existen numerosas razones, pero nos enfocamos en las que, para nosotros, son las más relevantes. 

Conoce a tus consumidores. Podrás entender qué intereses y preferencias tienen según los principales puntos de interacción con tu marca, obteniendo una vista 360 de cada uno de ellos.

Así, será más sencillo implementar acciones de targeting de audiencias con tus propios datos. Una ventaja que te ayudará a enfrentar las restricciones del uso de las cookies que se está imponiendo a nivel global desde el anuncio de Google en el 2020.

Activa tus bases de datos y personaliza tus mensajes. Una vez que los consumidores y sus datos estén organizados en un SCV, podrás plantear estrategias para activar esa información. Esto significa enriquecerla a través de diferentes campañas de marketing en distintas plataformas.

Cuanto más profunda sea la data recopilada, más te acercarás a tus consumidores con mensajes personalizados en los momentos indicados. De ese modo, generarás un vínculo más profundo con ellos, evitando enviar mensajes genéricos que causen disconformidad hacia tu marca.

Almacena tus bases de datos de forma segura y privada. Todos los datos de tus consumidores deben ser guardados con su consentimiento, de forma centralizada y encriptada. Así lo determinan las nuevas regulaciones para la protección de los datos personales como la GDPR.

Un SCV, te ayudará a considerar todos los aspectos necesarios para gestionar tus bases de datos de forma simple, ágil y segura.

Si quieres entender más sobre este tema, te recomendamos el artículo de blog sobre nuestro webinar “El futuro es privado – ¿Cómo está cambiando el uso de los datos?

El módulo de consumidores de Bunker DB cumple con todas estas características y muchas más. Contínua leyendo para profundizar en las principales funciones de nuestro SCV.

Bunker DB Consumers: gestiona, enriquece y segmenta tus audiencias

Estadísticas generales

Al ingresar podrás visualizar las estadísticas sobre la composición de tu base de datos a nivel general y a lo largo del tiempo.

En ese orden, también tendrás a tu disposición métricas y gráficos que mostrarán información relevante como:

• Total de Consumidores
• Total de registros
• Total de Consumidores con email
• Total de Consumidores con teléfono
• Total de Consumidores con celular
• Género
• Edad
• Campaña de procedencia
• Plataformas y medios para recolectarlos
• Países
• Preferencias
• Medio de contacto ingresados

Filtros avanzados

Si deseas observar información específica de tus consumidores, con el nuevo módulo podrás filtrar tu base de datos y entender cómo se compone de acuerdo a tus necesidades.

Las condiciones te ayudarán a hiper segmentar tu base de datos con el nivel de detalle que desees; incluso tendrás a tu disposición variables customizadas acorde a lo que ofrezca tu marca.

Segmentos

Una vez que filtres la información, visualizarás las estadísticas de tus consumidores de forma detallada. También podrás crear diferentes segmentos utilizando dichos datos.

Esos segmentos serán guardados y podrás aplicarlos para visualizar su composición y los consumidores asociados a cada uno de ellos.

Paso seguido, podrás utilizarlos para activar tu base de datos a través de otras plataformas de marketing como:

• Newsletters
• Anuncios dirigidos únicamente a esos usuarios en plataformas de pauta
• Generar audiencias con similares características en las redes de pauta
• Generar sorteos

Visualización de consumidores

Desde este módulo también podrás listar los registros y/o los consumidores para ver quiénes componen tu base de datos y su información relacionada.

Para acceder a esta información, deberás contar con los permisos necesarios, dependiendo de las regulaciones de privacidad vigentes en tu país o compañía. Como estas varían según la región, no todos pueden acceder a esos datos libremente.

(Datos ilustrativos con fines representativos)

Al mismo tiempo, podrás customizar la tabla de consumidores y los registros agregando y quitando las columnas que sean de tu interés.

(Datos ilustrativos con fines representativos)

En caso de que cuentes con los permisos correspondientes, también tendrás acceso la ficha de un consumidor para ver toda su actividad registrada hasta ese momento:

(Datos ilustrativos con fines representativos)

La ficha de un consumidor te permitirá contar con una visualización 360 del mismo. Eso engloba datos como:

• Su información personal
• Campañas en las que ha participado
• Los datos que ha ingresado
• Sus intereses
• Qué tipo de lead es
• Si compró productos de tu marca
• Si lo puedes contactar o no

Otros componentes

Nuestro Single Customer View también cuenta con otras funciones que pueden interesarte como son:

• Conexión directa con Mailchimp para enviar los consumidores a esta plataforma mediante una conexión segura vía API.

• Función de Vault para desactivar todos los consumidores que no pueden ser contactados por no haber tenido actividad con tu marca durante determinado periodo de tiempo. (Esta función se configura acorde a las regulaciones de tu país y/o compañía).

• Exportación de la base de datos completa o de los segmentos que generes.

• Generación de campos custom o personalizados para recibir variables de datos acordes a las necesidades de tus marcas.

• Automatización de la recepción y almacenamiento de consumidores en Bunker DB a través conexiones seguras como pueden ser: API de Bunker DB, (que permite conectarla a cualquier CRM, sitio web, app, landing page, entre otros); API de Facebook para almacenar los datos recabados a través del formato Lead Ads.

• Importar bases de datos históricas a través de archivos CSV.

• Actualizar datos de ventas de tus productos (asociados a consumidores) a través de la API de Bunker DB omediante la importación de archivos CSV.

Si quieres conocer este módulo en acción, puedes pautar una reunión con nosotros. 

Si ya eres usuario de Bunker DB y tienes dudas, recuerda que nuestro equipo de soporte estará disponible para ayudarte. Solo debes escribirles un mail a support@bunkerdb.com, contactarte por el chat de la plataforma o escribirnos a través de WhatsApp.