Cómo crecimos nuestra estrategia de prensa con Listening

1. Una (re)visión en torno al contenido

Durante 2023, desde el área de marketing de Bunker DB decidimos maximizar el uso de nuestra suite analítica para responder preguntas más sofisticadas. En particular, nos interesó utilizar la herramienta de Bunker DB Listening para mejorar nuestra estrategia de PR & Comms.

En efecto, durante 2022 habíamos realizado esfuerzos aislados de prensa. ¿Cómo una empresa, referente de América Latina en marketing analytics y marketing science, no sacaba mayor provecho de prensa? La respuesta era doble.

1. Por un lado, la mayoría del contenido que generamos en 2022 era comercial y, como bien sabemos, este contenido no tiene lugar en una estrategia de PR. Por ende, el enfoque de generación de contenido debía desplazarse de comercial a agnóstico. Esto significa aportar valor a los lectores, independientemente de que contraten o no nuestras soluciones.
2. Por otro lado, la naturaleza técnica de nuestros productos y servicios dificulta la comprensión del público general y, por tanto, el interés de los medios de comunicación. Por ende, optamos por desarrollar una voz técnica que hable en términos simples y que vuelva simple lo complejo.

2. El enfoque en PR y la auditoría de listening

Una vez resuelta nuestra revisión de contenido, avanzamos con prensa, pieza instrumental en una estrategia de marketing para desarrollar la reputación y compartir nuestro valor de marca.

También era necesario medir el impacto de esas acciones. Aquí es donde entró en juego Bunker DB Listening, una tecnología que monitorea lo que se dice en redes sociales y en la web acerca de una marca o una temática en particular. Utilizamos nuestra herramienta para auditar nuestros esfuerzos, medir resultados y orientar la estrategia de contenido.

3. Nuestros objetivos e indicadores

De cara a PR nuestro objetivo era simple: consolidarnos en 2023 entre los principales referentes de marketing analytics, marketing science e inteligencia artificial en América Latina. Los objetivos específicos e indicadores que utilizamos para medir el éxito de este objetivo eran los siguientes:

1. Triplicar el desarrollo de contenido en estas tres categorías exclusivamente;
2. Duplicar nuestro número de notas exclusivas y menciones;
3. Incrementar nuestra participación en medios de primera línea de América Latina;

4. Nuestras soluciones llave en mano

Para diseñar e implementar una estrategia de PR exitosa, era necesario escuchar lo que se decía sobre la marca de Bunker DB, el sector B2B y los temas relacionados en los diferentes canales online. Bunker DB Listening nos permitió:

1. Clipping. Monitoreamos cuándo se hablaba de Bunker DB en portales de noticias, blogs, redes sociales, YouTube y TikTok;
2. Queries. Configuramos queries específicas para identificar patrones en los datos y extraer insights en cada categoría (Marketing Analytics, Marketing Science y AI). Esto nos permitió entender cómo nuestro contenido iba resonando con los medios y sus usuarios;
3. Spike alerts. Correlacionamos que los períodos de mayor actividad en PR llevaban a un aumento de visitas en nuestro sitio web y en generación de prospectos;

5. Nuestros resultados

Los resultados consolidados demostraron que elegimos el camino correcto. Incrementamos la generación de contenido agnóstico en 725% YoY para AI, 233% YoY para Marketing Science y 33% YoY para Marketing Analytics. Esto nos permitió incrementar nuestra participación en medios influyentes en marketing y tecnología, demostrando la importancia de producir contenido de calidad que aporte valor.

Algunas de nuestra apariciones incluyeron desde sitios generales como Expansión, Vanguardia, iProfesional, Forbes y La Voz, hasta otros especializados como Tecnogus, P&M y Valora Analitik.

6. Próximos pasos

Profundizando en nuestros hallazgos, desde Bunker DB pudimos correlacionar los períodos de mayor actividad en PR con un aumento de visitas en nuestro sitio web y en la generación de prospectos, una de las claves en un negocio de nuestras características.

Sin embargo, quienes nos dedicamos al análisis de datos sabemos que la correlación no implica causalidad. Para determinarlo, es posible armar un marketing mix modeling (MMM) que se enfoque en entender el impacto causal de la actividad de PR en la generación de prospectos. De este modo, podremos saber el impacto real y estadísticamente probado que PR tiene en nuestro (o cualquier) negocio.